POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas, talleres, mentorías, membresías y demás servicios educativos ofrecidos por la Escuela de Comunicaciones NJ a través de sus plataformas digitales.
Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente los términos establecidos en esta política.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos por la Escuela de Comunicaciones NJ son de carácter educativo y formativo en el área de la comunicación, el periodismo y los medios. Estos pueden incluir cursos grabados, sesiones en vivo, talleres, mentorías, material descargable y acceso a plataformas educativas. En la mayoría de los casos, el acceso a los contenidos se habilita de forma inmediata una vez confirmado el pago.
Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza digital de los contenidos y al acceso inmediato a los materiales, la Escuela de Comunicaciones NJ no ofrece reembolsos una vez que el usuario ha obtenido acceso al curso, programa o servicio adquirido. Al tratarse de productos digitales, no es posible su devolución una vez habilitado el acceso.
Reservas, pagos iniciales y planes de cuotas
Las reservas de cupo, pagos iniciales o abonos no son reembolsables. En el caso de planes de pago en cuotas, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente de su nivel de participación. La falta de asistencia, inactividad o abandono del programa no constituye motivo de reembolso.
Mentorías y servicios personalizados
Las mentorías y servicios personalizados implican la asignación de tiempo, recursos y profesionales por parte de la Escuela de Comunicaciones NJ. Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones realizadas por el usuario, no se reembolsan sesiones no asistidas y el acceso a estos servicios no es transferible a terceros sin autorización expresa.
Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, el usuario deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción. Una vez verificado el error, la Escuela de Comunicaciones NJ procederá con el reembolso total o parcial que corresponda según el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si el usuario decide abandonar un curso, programa o servicio de manera voluntaria, no se emitirá ningún tipo de reembolso ni crédito a favor, salvo que la Escuela de Comunicaciones NJ determine lo contrario de forma excepcional.
Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo su nombre completo, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y una descripción detallada del motivo de la solicitud. Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico maryttemorelli@gmail.com y serán evaluadas en un plazo razonable.
Modificaciones a esta política
La Escuela de Comunicaciones NJ se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma y serán aplicables a todas las compras realizadas a partir de ese momento.
